P1TITULARIDAD

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios a la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos del titular. 

Web: www.auraesteticaisalud.com
Titular: LAURA AURORA FERNANDEZ, (de ahora en adelante Aura Estètica i Salut).
Domicilio: Carrer Roselló 9, baixos. 17230 PALAMÓS.
NIF: 40537563- V
Teléfono: 972 31 30 73
Correo electrónico: info@auraesteticaisalut.com

SECCIÓN 1: ENVÍOS

Aura Estètica i Salut no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Todos los envíos los hacemos por la paquetera NACEX, siempre y cuando tengamos todo el material en stock el envío se hará entre 1 y 2 días laborables después del pedido, con entrega aproximada entre 5 y 7 días laborables después del envío.  Si el pedido es de carácter urgente, siempre es necesario haber contactado con nosotros para confirmar la disponibilidad en stock y la posibilidad de envío inmediato.

Siempre se enviará el pedido embalado en bolsa oficial NACEX o cajas de cartón con precinto nuestro en función del tamaño de los productos a enviar, bolsa para artículos de poco tamaño y cajas de cartón para artículos mas frágiles, de mayor tamaño o conjunto de artículos. La factura siempre vendrá pegada en el exterior del paquete o bolsa dentro de un sobre transparente de «contiene documentación», en caso de no recibirla pueden contactar con nosotros y le enviaríamos una copia.

Los gastos de envío para pedidos con un importe inferior a 100€ incluyendo impuestos serán de 6€, para pedidos superiores a 100€ impuestos incluidos serán gratuitos solo en Península y Baleares.

Para envíos a las Islas Canarias, serán pedidos con IVA exento y no se cargaran los gastos de envío. Una vez recibido el pedido se calculara el coste del envío y se les informará, en caso de aceptar el envío se podría abonar el importe de los gastos de envío o enviar a contra reembolso del mismo importe. Los gastos de aduanas e impuestos canarios irán a cargo del comprador una vez llegue a su destino.

Aura estètica i salut no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

SECCIÓN 2: CANCELACIONES

¿Puedo cancelar y pedir un reembolso de mi pedido? Por supuesto. Sin embargo, Aura te informa que no es posible realizar modificaciones al pedido realizado dentro de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores a la entrega del mismo. Si quieres hacer una cancelación del pedido con reembolso completo, puedes contactar con nosotrxs por cualquiera de los canales disponibles en esta web.

 Recibirás tu dinero de vuelta en el método de pago utilizado en Aura. El reembolso será más rápido si tu pago fue realizado con PayPal, Apple Pay, Google Pay o Amazon Pay. Si el pago se hizo con tarjeta de crédito/débito, puede tardar entre 3-7 días laborables, aunque dependerá de los procesos internos de tu banco.

En caso de desistimiento los gastos de envío para la ejecución de la devolución correrán a cuenta del cliente.

SECCIÓN 3: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

¿Cambiaste de opinión y quieres otro producto? La única forma disponible de conseguirlo es cancelando el pedido y haciendo un pedido nuevo con los nuevos productos. Para poder solicitar la cancelación:

• Debes hacerlo como muy tarde dos días antes de la entrega, siempre y cuando no coincida en época de muchas ventas como San Valentín o Día de la madre. En ese caso hay que solicitarlo antes.
•  Debes compartir con nosotros el por qué del cambio y aceptar la cancelación del pedido.
• Necesitarás llamarnos por teléfono.

¿Qué más necesitas saber?

• Recibirás un email de confirmación de tu reembolso tan pronto lo hayamos gestionado.
  
• El reembolso puede tardar entre 3 y 7 días hábiles si pagaste con tarjeta de crédito/débito según las condiciones de tu banco. En caso de haber pagado con otros métodos, el reembolso será inmediato.
  
• Aura te informa que no es posible realizar modificaciones al pedido realizado dentro de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores a la entrega del mismo.

SECCIÓN 4: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre envíos, devoluciones o cambios se deben enviar a info@auraesteticaisalut.com.